Call Center Grab Indonesia – Grab adalah layanan transportasi online berbasis aplikasi yang awalnya bernama GrabTaxi. Pada pertengahan 2014, GrabTaxi mulai berpartisipasi dalam mengisi keragaman transportasi di Indonesia.
Peran GrabTaxi adalah sebagai penyedia layanan yang menghubungkan konsumen dengan pengemudi taksi konvensional. Dengan demikian, aplikasi ini dapat membantu pengemudi taksi konvensional untuk mencari penumpang tanpa harus berkeliling untuk menawarkan jasa mereka.
GrabTaxi akhirnya semakin diminati karena kemudahan yang ditawarkannya. Ya, kenyamanan yang bisa dirasakan oleh konsumen dan penyedia layanan transportasi. Karena ini, GrabTaxi akhirnya mencapai popularitasnya.
Hingga pertengahan 2015, GrabTaxi meluncurkan layanan terbarunya, bernama GrabCar di Bali dan Jakarta. Selain GrabCar dan GrabTaxi, perusahaan juga memiliki layanan lain seperti GrabBike, GrabShare, GrabExpress, GrabFood, dan GrabHitch. Call Center Grab Indonesia
Baca Juga : Cek Resi Grab 2020
Layanan Pelanggan Grab Indonesia (Khusus untuk Pelanggan)
Untuk mengirimkan keluhan Anda, Anda dapat menghubungi Grab Call Center yang dapat dihubungi melalui telepon. Layanan Pusat Panggilan ini tersedia 24 jam.
Jadi kapan pun Anda membutuhkan bantuan untuk mengajukan keluhan, Anda dapat langsung menghubungi Pusat Panggilan untuk menyelesaikan masalah Anda tentang Grab.
- Jabodetabek Area: 021-80648777
- Jabodetabek Area: 021-80648799
Jika Anda tinggal di wilayah Jabodetabek dan membutuhkan bantuan dari Grab mengenai pertanyaan, informasi, atau mengajukan pengaduan, Anda dapat menghubungi 021 80648777.
Tetapi jika Anda berada di luar wilayah Jabodetabek, Anda dapat menghubungi Grab Call Center di 021-80648799 untuk mendapatkan layanan dari Layanan Pelanggan. Bicaralah dengan bahasa sopan saat menelepon dan perhatikan etika saat menelepon.
Pusat Panggilan Khusus untuk Mitra Grab Indonesia
Tidak hanya dari segi pengguna Grab, mitra Grab juga terkadang membutuhkan informasi tentang Grab. Anda juga dapat menghubungi Pusat Panggilan di atas.
Agar informasi yang Anda butuhkan dapat diperoleh dengan mudah dan sesuai dengan niat Anda, maka Anda harus menekan nomor tersebut agar nantinya Anda bisa lebih fokus pada diskusi.
Berikut ini adalah nomor ekstensi yang harus Anda hubungi saat memanggil Grab Call Center:
Nomor 1
Pilih Angka 1 bila anda memerlukan informasi dengan ringkas dalam kondisi genting, jika mengalami musibah atau dalam bahaya, serta mengetahui informasi tentang barang-barang yang tertinggal.
Jika Anda tidak dalam keadaan darurat, jangan gunakan kode ini, selama panggilan, jangan meminta informasi selain hal-hal di atas melalui layanan pelanggan ini.
Nomor 2
Silakan tekan nomor 2 jika Anda memerlukan informasi tentang akun dan aplikasi Anda.
Hal-hal yang dapat Anda tanyakan jika Anda menekan kode ini termasuk apakah Anda memerlukan informasi tentang pendaftaran GrabBike, daftar GrabCar, status akun, perubahan dalam data mitra, penarikan dana, dan informasi tentang Dompet Kas.
Baca Juga : Kantor GrabCar Bandung
Nomor 3
Kode 3 untuk layanan GrabFood. Tentu saja kode ini digunakan sehubungan dengan GrabFood. Dengan menekan nomor 3 Anda dapat mengajukan pertanyaan tentang GrabFood seperti pertanyaan terkait pemesanan atau.
Di sini Anda juga dapat bertanya tentang insentif dan pembayaran GrabFood.
Nomor 4
Tekan nomor 4 untuk layanan GrabBike dan GrabCar. Sama seperti kode untuk layanan GrabFood, dengan menekan kode ini Anda dapat mengajukan pertanyaan terkait GrabBike atau GrabCar.
Contohnya termasuk pertanyaan tentang pemesanan dan juga tentang insentif dan pembayaran GrabBike dan GrabCar.
Nomor 5
Kode 5 untuk layanan GrabExpress. Anda dapat memakai layanan ini untuk menanyakan informasi terkait pengiriman paket melalui GrabExpress, seperti hal-hal yang berkaitan dengan pesanan dan informasi GrabExpress tentang insentif dan pembayaran GrabExpress dan juga GrabFresh.
Solusi untuk Pengaduan Konsumen atau Pengguna Layanan Grab
Untuk Anda pengguna layanan Grab yang ingin berkonsultasi atau meminta informasi tentang layanan Grab, Anda dapat menghubungi Pusat Panggilan dengan cepat menggunakan media sosial.
Sebelumnya, Grab menyediakan kontak Pusat Panggilan melalui dukungan e-mail, tetapi sekarang e-mail tidak lagi valid. Untuk mengajukan keluhan atau meminta informasi melalui akun media sosial Grab, Anda dapat mengirimkannya sesuai dengan akun yang Anda inginkan.
Jika Anda ingin mengadu ke akun Twitter Grab, Anda dapat menghubunginya melalui @GrabID. Tetapi jika Anda ingin menggunakan Facebook, Anda dapat menghubungi akun halaman Facebook Grab Anda.
Namun, perlu dicatat bahwa mengajukan pertanyaan dan keluhan melalui akun Facebook Grab Indonesia akan membutuhkan jawaban panjang dari Grab. Cara mengatasinya adalah dengan memberi tahu Grab bahwa mereka mengirim pesan melalui komentar di salah satu pos akun Grab.
Cara meminta bantuan terkait layanan Grab menggunakan akun media sosial resmi Grab adalah pilihan alternatif yang mudah dan cepat dan tidak memerlukan biaya telepon.
Biasanya metode ini banyak digunakan oleh generasi muda generasi milenial karena memang kehidupan saat ini tidak dapat dipisahkan dari media sosial.
Mengunjungi Kantor
Dan ini adalah opsi terakhir saat Anda ingin melaporkan masalah menggunakan Grab. Yap, langsung kunjungi kantor cabang Grab terdekat. Sama seperti keberadaan nomor pusat panggilan Grab Indonesia, kantor cabang Grab tersebar di berbagai kota.
Baca Juga : Cara Daftar Aplikasi Grab 2020
Meskipun kantor pusat Grab berada di Jakarta, Anda tidak perlu bingung di kota-kota lain. Dengan mengetahui pilihan pusat pengaduan, Anda tentu tidak perlu bingung ketika menghadapi masalah saat menggunakan aplikasi Grab.
Jadi Demikianlah penjelasan tentang Call Center Grab Indonesia dari Coolpad Phone Semoga bermanfaat.
